Política de negociación

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Esta política regula los precios que acuerdas con la Dama del Reino, el asistente de negociación por voz de PlayKingdom, durante el Black Friday. Al marcar la casilla de aceptación e iniciar una negociación, aceptas estas condiciones. Se suman a nuestros Términos y condiciones y, si tu carrito incluye productos en preorder, a nuestra Política de reservas.

1. Cada trato es individual

Cada negociación da lugar a un precio para un carrito concreto: unos productos, unas cantidades y un único pedido. El precio acordado no se extiende a otros pedidos, productos, cantidades ni clientes, y no crea ningún derecho sobre compras anteriores ni futuras.

2. El precio negociado es final

Un trato cerrado no se puede cambiar, ampliar ni renegociar. Si quieres otros productos u otras cantidades, tendrás que hacer una negociación nueva, que será independiente de la anterior. El precio negociado no se puede combinar con códigos de descuento, cupones, puntos de recompensa ni otras promociones.

3. Un pedido no anula otro

Los pedidos y reservas que ya hayas hecho en PlayKingdom, con o sin negociación y antes o durante el Black Friday, se mantienen en sus propias condiciones. Conseguir un precio mejor en una negociación posterior no te da derecho a:

cancelar, anular o sustituir un pedido o una reserva anterior;
pedir el reembolso de la diferencia de precio;
aplicar el nuevo precio a productos que ya hayas comprado o reservado.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley te reconoce como consumidor (punto 7).

4. Plazo de pago: 2 horas

Al cerrar el trato te mostramos el botón de pago y te enviamos el enlace por email. Tienes 2 horas para completar el pago. Si no pagas en ese plazo, el trato se anula automáticamente: el pedido se elimina, el stock se libera, ese precio no se vuelve a ofrecer y no podrás volver a negociar con el mismo email hasta pasadas 24 horas. Mientras tengas un trato pendiente de pago no puedes iniciar otra negociación. El pedido no queda confirmado hasta que completas el pago. La dirección y los gastos de envío se indican en la página de pago.

5. Productos en preorder

Si tu carrito incluye productos en preorder, se aplica además nuestra Política de reservas. La entrega depende del suministro de los proveedores y, si no lo recibimos, podemos cancelar el pedido total o parcialmente con el reembolso íntegro de las cantidades afectadas. El precio negociado no cambia estas condiciones.

6. Uso correcto de la negociación

La negociación es personal y cada llamada dura como máximo 3 minutos. Si una negociación termina sin trato, no podrás volver a negociar con el mismo email hasta pasadas 24 horas. PlayKingdom puede anular los tratos conseguidos con datos falsos, herramientas automatizadas, varias cuentas o cualquier otro intento de manipular el sistema, y puede corregir errores de precio evidentes.

7. Tus derechos como consumidor

Nada de esta política limita los derechos que te reconoce la ley, como el derecho de desistimiento en los casos en que proceda o la garantía legal de los productos. Consulta nuestra Política de devoluciones.